Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Wielkiej Brytanii, masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas pisemnie pod adresem sac@parkside.com, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- Znajdować się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi etykietami i akcesoriami.
- Nie wykazywać śladów użytkowania, uszkodzeń ani pogorszenia stanu wynikającego z winy klienta.
- Zawierać wszystkie oryginalne elementy: ładowarkę, instrukcję obsługi, narzędzia montażowe oraz dostarczone akcesoria.
- Być dostarczony wraz z dowodem zakupu lub fakturą.
3. Proces zwrotu
- Zgłoszenie: wyślij wiadomość e-mail na adres sac@parkside.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Potwierdzenie: w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą opłaconą etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
- Wysyłka: bezpiecznie zapakuj produkt i dostarcz go do wskazanego punktu nadania.
- Kontrola: po otrzymaniu produktu w naszym magazynie sprawdzimy jego stan w ciągu 3 dni roboczych.
- Zwrot pieniędzy: jeśli wszystko będzie w porządku, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
4. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnego zakupu. Zwrócimy pełną cenę zakupu produktu, w tym standardowy koszt pierwotnej dostawy.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Parkside, jeśli produkt posiada wadę fabryczną. W przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy koszt wysyłki zwrotnej wynosi 9,95 £.
5. Wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub produkt uszkodzony podczas transportu:
- Poinformuj nas w ciągu maksymalnie 48 godzin od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość na adres sac@parkside.com.
- Dołącz zdjęcia produktu oraz jego opakowania.
- W stosownych przypadkach zaoferujemy wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoim wyborem.
- Koszty wysyłki zwrotnej zawsze pokrywa Parkside.
6. Gwarancja ustawowa
Wszystkie nasze produkty są objęte obowiązującymi ustawowymi prawami i gwarancjami konsumenta zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ustawowe prawa nie obejmują uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub wypadkami.
7. Wyłączenia
Zwroty nie będą akceptowane w przypadku:
- Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie.
- Akcesoriów higieny osobistej, takich jak używane kaski, w przypadku których usunięto oryginalną plombę.
- Produktów, w przypadku których została zerwana plomba zabezpieczająca, takich jak baterie zamienne, których obsługa może wiązać się z ryzykiem dla bezpieczeństwa.
- Produktów promocyjnych lub wyprzedażowych, chyba że posiadają wadę fabryczną lub są objęte obowiązującymi prawami ustawowymi.
8. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji możesz skontaktować się z nami:
Parkside
E-mail: sac@parkside.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czasu brytyjskiego)